De papierloze fabriek – deel 4: de operator wil helemaal geen software

“Mijn mensen willen helemaal geen software”

Het is alweer een tijdje geleden dat een klant dit tegen ons zei. Het werd de opening van een veel dieper gesprek over het nut van software op de werkvloer.

Mensen op de werkvloer willen produceren, niet administreren. En er leeft nog altijd het beeld dat software voor de werkvloer eruitziet als het ERP-systeem: veel knoppen, tabbladen en invoervelden.

Goede software valt niet op

Onze conclusie was eenvoudig: goede software op de werkvloer valt eigenlijk niet op. Er verschijnt alleen de informatie die nodig is. De werkorder, het aantal en eventueel een tekening of werkinstructie. Niets meer dan nodig, en op een intuïtieve manier.

Denk aan WhatsApp. Niemand heeft ooit een cursus WhatsApp gevolgd. Je opent het en je snapt meteen wat je moet doen.

Betrek de mensen die ermee werken

Minstens zo belangrijk: neem medewerkers mee in de keuze en de invoering. Vraag wat zij nodig hebben en kijk hoe ze vandaag werken. Maak dat proces daarna simpeler: geen knoppen die niemand gebruikt, geen overbodige informatie en zo min mogelijk klikken. Zo simpel dat de software bijna verdwijnt in het productieproces. Het enige wat die hoeft te doen, is zorgen dat de juiste informatie op de juiste plek en op het juiste moment verschijnt.

Verrassend simpel

Wil je de werkvloer digitaliseren? Kijk dan eerst goed naar wat je medewerkers werkelijk nodig hebben. En dat is verrassend simpel:

• minder klikken;
• minder zoeken;
• minder administratie;
• meer tijd om te produceren.

Gemist? Lees ook deel 3: van papier naar digitaal in een paar dagen. Of bekijk hoe JobControl de operator alleen laat zien wat nodig is.